Privacy policy

Última actualización: 15 de febrero de 2026

Política de Privacidad de Symia

En Symia valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra.

Información que recopilamos

Cuando navegas o compras en nuestra tienda, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos

• Documento de identificación (cuando sea necesario para facturación)

• Dirección de envío

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Información de pago (procesada de forma segura por nuestras pasarelas de pago)

• Datos de navegación dentro del sitio

¿Para qué usamos tu información?

Utilizamos tus datos únicamente para:

• Procesar y entregar tus pedidos

• Brindar soporte al cliente

• Enviarte actualizaciones sobre tu compra

• Mejorar tu experiencia en nuestra tienda

• Cumplir obligaciones legales

Nunca vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.

Pagos seguros

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados por plataformas externas certificadas que cumplen con estándares internacionales de seguridad. Symia no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de tus datos.

Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que al utilizar nuestro sitio aceptas estas condiciones.

Cookies

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Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

Tus derechos

De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar o rectificar tu información

• Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente

• Revocar la autorización para su uso

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

Cambios en esta política

Symia podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, envíenos un correo electrónico a info@symia.com.